İade ve İptal Politikası

1. Genel İlke

Tayhost, dijital hizmet sunmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, sunucu hizmetleri dijital içerik niteliğinde olup kurulum başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

2. İptal Koşulları

• Sunucu kurulmadan önce: Ödeme alınmış ancak sunucu kurulumu henüz başlamamışsa tam iade yapılır.
• Sunucu kurulduktan sonra: Hizmet aktif hale geldiğinde iade yapılmaz; ancak mevcut dönem sonunda iptal edilebilir.
• Teknik arıza kaynaklı: Tarafımızdan kaynaklanan ve çözülemeyen teknik arızalar durumunda orantılı iade değerlendirilebilir.

3. İptal Nasıl Yapılır?

Sunucunuzu iptal etmek için müşteri panelinizden ilgili sunucuyu seçip "Sunucuyu Sil" seçeneğini kullanabilir ya da destek@tayhost.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. İptal işlemi mevcut fatura dönemi sonunda geçerli olur.

4. İade Süreci

İade hakkı doğan durumlarda ödeme, orijinal ödeme yöntemiyle (PayTR üzerinden, kartınıza) 5–10 iş günü içinde iade edilir. İade talebinizi destek@tayhost.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.

5. İade Edilemeyen Durumlar

• Kullanım Koşulları ihlali nedeniyle sonlandırılan hizmetler
• Aktif kullanım sonrası kalan süre
• Kurulum tamamlandıktan sonraki cayma talepleri

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: destek@tayhost.com